CONDIZIONI GENERALI
Premessa
Nel ringraziarLa per l`interesse dimostratoci visitando il nostro sito, vogliamo innanzitutto garantirLe che i suoi dati personali, in caso di prenotazione o richiesta informazioni, verranno da noi usati solo per tali modalita`e non verranno trasmessi a terzi.
Con l`accesso al nostro sito possono essere memorizzate solo alcune informazioni tipo data, ora, o pagina sul server del nostro provider. Questi dati non fanno alcun riferimento a persone.
Prenotazione
Nel caso di prenotazione di uno dei nostri programmi attraverso il nostro modulo di richiesta (sotto la voce Contatto) la prenotazione si intendera` quale contratto solo nel momento di nostra conferma scritta che potra`essere inviata a mezzo posta o per posta elettronica entro due settimane dal ricevimento del modulo.
Il modulo dovra`essere completo di nominativo, indirizzo postale, numero telefonico, indirizzo di posta elettronica e del nominativo di tutte le persone partecipanti.
L`invio tramite posta elettronica facilitera`un piu`rapido svolgimento della prenotazione e permettera` un veloce contatto da parte nostra in caso di eventuali chiarimenti.
Pagamenti
A seguito di una prenotazione, seguira`una nostra conferma scritta con la richiesta di un acconto pari al 20% dell´importo totale da pagarsi entro 10 giorni dalla data della conferma del contratto. Il saldo dovra`essere versato entro 28 giorni dall `inizio del programma. Solo dopo il ricevimento del saldo verra`spedito un piu`ampio dettaglio del programma oltre agli indirizzi degli hotels o altre possibilita`di alloggio.
Prezzo
Il prezzo di ogni programma e`determinato nel contratto, con riferimento al listino inserito nel nostro sito. Nel caso di modifiche al programma, nel caso di esigenze specifiche del cliente al di fuori da quelle incluse nel programma, verra` comunicato un prezzo che potra`poi essere confermato come sopra (vedi Prenotazione).
Le attivita`facoltative offerte potranno essere prenotate in loco. Il loro prezzo variera`dall entita`del gruppo e dalla stagione.
Modifiche o annullamento del programma
Nel caso siano necessarie da parte nostra modifiche al programma prima della partenza, il cliente ne verra` tempestivamente informato. In caso di non accettamento il cliente potra`recedere dal contratto e quindi riacquisire la somma pagata, oppure decidersi per un programma sostitutivo.
Il cliente potra`esercitare i diritti di cui sopra in caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti.
Nel caso di modifiche ai punti del programma dopo la partenza, sara`nostra premura predisporre di soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. Solo nel caso che la soluzione alternativa sia di valore inferiore, verra`corrisposto un rimbroso.
Recesso del cliente
Recesso senza penale
Il cliente potra`recedere dal contratto, senza pagare penali, nel caso di aumento del prezzo del programma eccedente il 10%.
In questo caso il cliente avra`la possibilita`di decidere per un programma alternativo oppure di richiedere il rimborso della quota gia`versata.
Recesso con penale
Il cliente puo´ recedere dal contratto prima dell`inizio del programma tramite comunicazione scritta (si consiglia una raccomandata). Franconia-Tours ha diritto ad un risarcimento. La data di tale comunicazione di recesso e`determinante pe il calcolo di tale risarcimento, secondo la scala che segue:
sino a 30 giorni dall`inizio del programma 15%
dal 29. al 22. giorno dall`inizio programma 20%
dal 21 al 15. giorno all`inizio del programma 30%
dal 14. al 7 giorno dall`inizio del programma 55%
dal 6 giorno prima dell`inizio del programma 75% del prezzo del programma.
Assicurazione contro le spese di annullamento contratto e di rimpatrio
Nel prezzo del programma non e`compresa un`assicurazione viaggio. Si consiglia al cliente di stipulare , al momento della prenotazione, una polizza assicurativa contro le spese derivanti dall`annullamento del programma. E`altresi possibile stipulare anche una polizza assicurativa che coprira`le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie.
Tali polizze assicurative potranno venire stipulate all`atto della prenotazione su vostra esplicita richiesta: sara`nostra premura inviarvi una tabella con le indicazioni ai relativi premi.
Tale contratto assicurativo verra` stipulato dal cliente con la societa`assicuratrice; Franconia Tours e`in questo caso solo intermediaria e non rispondera`di eventuali richieste di rasircimento.
Franconia Tours © 2007
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